Elérhetőek vagyunk 18 telefon számon, 82 e-mail címen, Facebookon, Twitteren, Yahoo Messengeren, IRC-en, MSN-en, Skype-on, személyesen, faxon, ja és a weboldalunkon keresztül.
A félreértések elkerülése végett közlöm, hogy mindez nem ránk vonatkozik. Csak amolyan kifigurázása egyes cégek elérhetőségi mibenlétének. Mire jó mindez? - merül fel bennem a kérdés, hiszen aligha valós az a kép, hogy egy kis- vagy középvállalat ma megengedheti magának azt a luxust, hogy egy embere naphosszat ott ül a számítógép mellett és cseverészik a Facebookon, Twitteren, Skypeon és egyéb csatornákon.
Bár az online marketing jelentős része a minél több helyen való hangsúlyos jelenlét, azért nem árt, ha a felhasználókat, leendő vásárlóinkat nem kavarjuk meg azzal, hogy ezerféle elérhetőséget biztosítunk számukra.
Tegyük fel, hogy rendelni akar az a kedves Vevő. Mit kérdez? Azt, hogy "hol rendelhetek?" vagy "kit kell keressek?". Ugye milyen ironikus? Ott van az a rengeteg csatorna és azon gondolkodik, hogy vajon hol rendeljen. Persze választani fog egyet majd. Nyilvánvalóan azt a csatornát, amelyiket a cég munkatársai a legkevésbé figyelnek.
Mi a megoldás ilyen esetek elkerülése érdekében? Végtelenül egyszerű: minden fórumon csak egyetlen elérhetőséget kommunikáljunk - vagy egy csoportot. Fölösleges mindet mindenhol, csak összezavarjuk az embereket.
Például: a weboldalon elég egy kapcsolatfelvételi adatlap és maximum egy telefonszám. Míg Facebookon elég az e-mail cím és a telefonszám, itt az üzenetküldés egyébként is része a rendszernek. Twitteren elég a weboldal címét kommunikálni.